IN ERSATZTEILE INVESTIEREN LOHNT SICH

Als Anbieter von äußerst zuverlässigen Geräten für die Lebensmittelverarbeitungsindustrie kennen wir die großen Interessen die dabei auf dem Spiel stehen. Eine Produktionslinie die stillsteht, ist kostspielig. Daher liefern wir neben der besten Ausrüstung auch alle erforderlichen Supportleistungen und die notwendigen Ersatzteile um alles in Top-Zustand zu halten. Es ist vielleicht ein Umdenken erforderlich, aber es ist überhaupt nicht unüblich eine neue Maschine (Linie) zusammen mit einem Vorrat an Ersatzteilen zu kaufen. “Wenn Sie ein teures Auto kaufen, machen Sie im Grunde genommen nichts anderes. Auch das kommt in der Regel mit einem Reserverad. So können Sie es auch sehen. Es geht nicht darum dass ständig etwas kaputtgeht, aber wenn es einmal nötig ist, ist es schön dass Sie sofort weiterarbeiten können,” argumentiert Mark Leenders von der Ersatzteilabteilung.

“Schnelle und effektive Problemlösungen erfordern spezielles Wissen und die richtigen Materialien,” erklärt Chester van Sörnsen de Koste, Account Manager für Ersatzteile und Service. “Deshalb ist es wünschenswert, selbst Vorkehrungen für die Verfügbarkeit kritischer Komponenten zu treffen. So erhöhen Sie die Schlagkraft unserer Servicetechniker und steigern die Betriebszeit Ihrer Maschinen.” Nie wieder fehlende Teile, das verhindert unnötige Stillstandszeiten. Ein eigener Vorrat an Ersatzteilen ist besonders für internationale Kunden sehr empfehlenswert. “Einen Techniker haben wir in der Regel schnell eingeflogen, aber es ist natürlich von Vorteil wenn die Ersatzteile bereits vor Ort sind denn dann können wir deutlich schneller handeln.” Das gilt übrigens nicht nur für unsere Kunden im Ausland, auch in der Nähe verkürzt sich dadurch die Reparaturzeit. So stellen wir sicher dass Ihr Produktionsprozess so wenig wie möglich von einer Störung oder einer (geplanten) Wartung oder Modifikation beeinträchtigt wird.

Mark Leenders: “Sie können darauf vertrauen dass wir bei FoodeQ die wichtigsten Ersatzteile der Maschinen die wir entwerfen, standardmäßig auf Lager haben. Diese Ersatzteile nutzen wir um unsere Service- und Garantieverpflichtungen zu erfüllen. Diese Teile werden in bestimmten Fällen auch von Kunden für Überholungs- und Revitalisierungsarbeiten erworben. Aber idealerweise gehen wir sogar noch einen Schritt weiter.”
Momentan arbeiten wir an einer Broschüre – in drei Sprachen – um die Bedeutung von Ersatzteilen zu betonen. Diese Broschüre müssen Sie nicht unbedingt abwarten. Wir freuen uns, jetzt schon mit Ihnen darüber zu sprechen welche kritischen Ersatzteile für Ihre Situation wünschenswert sind und daher bei Ihnen vorrätig sein sollten. Mailen Sie für einen Termin über zusätzliche Sicherheit an Chester van Sörnsen de Koste oder Mark Leenders unter spareparts@foodeq.nl.