Service die uw lijn laat draaien
Machines van FoodeQ draaien in meer dan 25 landen. Ons serviceteam kent ze van binnen en buiten en houdt uw productie op gang met inspecties, onderhoud en spare parts.
Garantie is standaard. Service is maatwerk. Daarom stemmen we onze dienstverlening af op uw productie, zodat uw lijn beschikbaar blijft wanneer u hem nodig heeft.
Wij kennen uw machines
Wat wij ontwerpen, installeren en onderhouden we ook zelf. Onze servicemonteurs testen machines, nemen ze in gebruik bij de klant en kennen elk detail van uw trillers, bandtransporteurs en procesmachines.
Afspraken over responstijden en tarieven leggen we vast in een service level agreement op maat. Zo weet u precies wat u van ons kunt verwachten en houden we samen de uptime van uw productie zo hoog mogelijk.
Service op het niveau van uw productie
Stilstand is kostbaar, zeker waar versproducten worden verwerkt. Daarom staat ons serviceteam klaar met de kennis, de onderdelen en de middelen om uw lijn draaiende te houden.
Snel bereikbaar
Bij een storing heeft u direct een specialist aan de lijn. Zo heeft u een optimale service ervaring.
Volledig ingerichte servicebussen
Is inzet op locatie nodig, dan komen we met een servicebus vol gereedschap en onderdelen, zodat we ter plekke kunnen ingrijpen.
Spare parts uit voorraad
De meest kritieke onderdelen van onze machines liggen standaard op voorraad, voor snelle levering wanneer het nodig is.
Internationale service
Onze machines draaien in meer dan 25 landen. Onze servicemonteurs komen naar u toe, waar uw fabriek ook staat.
Doorlopende service en inspectie
Inspecties en onderhoud leggen we vast in een planning die past bij uw productie en wensen.
Gecertificeerde inspecties
Onze gecertificeerde machine-inspecteurs zien slijtage aankomen, zodat onderhoud te plannen is en storingen worden voorkomen.
Onderdelen klaar als het erop aankomt
Omdat wij onze machines zelf ontwerpen, weten we precies welke onderdelen kritisch zijn. Die houden we standaard op voorraad, voor service- en garantiewerk en voor revisie van uw machines.
Wilt u extra zekerheid? Dan denken wij mee over uw spare-parts voorraad. Zo bent u zeker van onderdelen tijdens onderhoudsintervallen.
Van inspectie tot revisie
Samen met onze klanten plannen we periodieke inspecties. Zo zien we slijtage aankomen en plannen we onderhoud en modificaties op het juiste moment.
Correctief onderhoud komt nooit gelegen. Bij een serieuze storing schakelen we direct bij en zetten we alles op alles om uw machine snel weer te laten draaien, ook buiten kantoortijden als uw productie dat vraagt.
Originele onderdelen, snel geleverd. Daarnaast denken we mee over de voorraad die u als eindgebruiker heeft.
Met CentreQ® kunt u nauwkeurig de staat van uw machine monitoren. Zo plannen we onderhoud op het juiste moment: niet te vroeg en niet te laat. Daarnaast optimaliseert CentreQ de trilbeweging waardoor minder frequent onderhoud benodigd is.
Wij leveren elke machine werkend op, met een heldere instructie en een duidelijke handleiding. Onze monteurs installeren en nemen machines in gebruik bij klanten over de hele wereld.
Ook oudere machines houden we in topconditie. Met een revisie of upgrade verlengt u de levensduur en verlaagt u de total cost of ownership van uw lijn.
Garantie is standaard, service is maatwerk
Elke machine die wij leveren kent garantie, maar die kunt u desgewenst uitbreiden. Bijvoorbeeld door het toepassen van CentreQ op uw trillers. Informeer bij onze service specialisten voor meer informatie.
Een getrainde TD’er herkent problemen voortijdig en schakelt met de FoodeQ servicespecialisten
Bij iedere machine die wij opleveren, geven wij ook een stuk instructie. Dat is echter niet voldoende om ook zelf aan het machinepark te sleutelen, dát is en blijft toch echt werk voor specialisten!
Desgewenst kunnen we uw medewerkers trainen om het complete onderhouds- en reparatiewerk zelf te doen. Meestal verzorgen wij echter een training die maakt dat uw mensen in staat zijn om problemen (voor)tijdig te herkennen. We leren hen wanneer ze ons moeten bellen voor ondersteuning. We leren ze te signaleren wanneer een machine minder goed draait en welke informatie onze experts nodig hebben om een diagnose te kunnen stellen en actie te ondernemen. Dat voorkomt ongewenste downtime.
Staat uw lijn stil?
Wij helpen direct.
Service of onderdelen nodig? Wij helpen u verder.
